商品保固

Product Warranty Policy

Norvia 所販售之燈具產品，自購買日起享有一年保固服務（除特別標示商品外）。
保固期間內，若商品因非人為因素造成之功能異常或故障，Norvia 將提供維修或更換服務。
保固依據以訂單紀錄或發票日期 為準。

⸻

保固範圍

• 商品於正常使用下發生 功能故障
• 商品出現非人為瑕疵
• LED 模組或內部電路異常

⸻

不在保固範圍內

• 因安裝不當 導致商品損壞
• 因人為因素（撞擊、摔落、外力破壞、安裝不當、自行拆解）造成損壞
• 因 電壓不穩、電力異常造成損壞
• 商品外觀磨損、刮傷或自然耗損
• 消耗性零件（如燈泡）

⸻

若商品於保固期間內發生問題，請依以下流程申請保固：

1️⃣ 聯繫 Norvia 客服
2️⃣ 提供訂單編號與商品照片和影片
3️⃣ 客服確認後安排維修或更換
流程：商品檢測 → 提供檢測資訊及商品資訊給原廠 → 原廠判定維修或更換範圍與方式 
客服信箱：norvia2026@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00–18:00

All Products purchased on Norvia website are covered by a 12 months (one year) statutory warranty of conformity of from the date of delivery. In order to exercise your rights deriving from the Products’ lack of conformity, you may contact us at norvia2026@gmail.com.