法律聲明
Norvia 致力於提供高品質的燈具產品。為保障您的權益，我們提供完善的售後保固服務。
🛡️ 保固期限與依據
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保固期間： 自購買日起，Norvia 所販售之燈具產品皆享有 一年保固服務（除特別標示或說明之商品外）。
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保固依據： 申請保固時，請以系統之 訂單紀錄 或 發票日期 為準。
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服務內容： 於保固期間內，若商品因非人為因素造成功能異常或故障，Norvia 將提供免費維修或更換服務。
✅ 保固適用範圍
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商品於正常使用狀態下發生之功能故障。
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商品本身出現之非人為瑕疵。
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LED 模組或內部電路發生異常。
❌ 非保固範圍（無法提供免費保固）
若商品損壞為以下情況，恕不在保固範圍內：
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安裝不當： 未依指示安裝導致之商品損壞。
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人為因素： 因撞擊、摔落、外力破壞、安裝不當或自行拆解造成之損壞。
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電力異常： 因使用環境電壓不穩、供電異常造成之損壞。
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外觀與耗損： 商品外觀之自然磨損、刮傷、生鏽，或自然老化現象。
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消耗性零件： 如燈泡等日常消耗品。
📝 保固申請流程
若商品於保固期間內發生問題，請依以下步驟申請，我們將盡速為您處理：
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聯繫客服： 透過客服信箱（norvia2026@gmail.com）與我們聯繫。
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提供資料： 附上您的訂單編號，以及商品異常之清晰照片與影片。
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原廠檢測與安排：
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客服確認後，將為您安排後續作業。
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流程說明： 商品檢測 → 提供檢測及商品資訊給原廠 → 由原廠判定維修或更換之範圍與方式 → 安排維修或更換。
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